UNSERE KREDITLINIE
Sie haben bei uns die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Um Sie und uns bei einer Bestellungen „auf Rechnung“ vor Betrug durch Namens- und Adressmissbrauch zu schützen, holen wir eine Bonitätsauskunft ein.
Falls Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, gestatten wir nur eine Lieferung an Ihre Rechnungsadresse. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse wählen, kann dies zur Stornierung der Bestellung führen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir auch bei bereits existierenden Kunden die Bestellung auf Rechnung ablehnen können. Die Geschäftsbeziehungen werden intern geprüft, ein hohes Retourenvolumen kann zur Ablehnung führen.
Sollte Ihr Kundenkonto bereits einen Warenwert von mehr als 2.000 € ausstehend haben, werden wir eine weitere Bestellung „auf Rechnung“ nicht zulassen.
Bitte beachten Sie auch, dass wenn Sie bei unser Schwesterfirma Wrap London bereits das Kreditlimit erreicht haben sollten, dann werden wir die Bestellung "auf Rechnung" ablehnen. In diesem Fall, werden Sie separat von unserer Buchhaltung darüber informiert.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Mehrheit der Bestellungen auf Rechnung bei uns erfolgreich abgewickelt werden. Am schnellsten erfahren Sie, ob Sie die Bonitätsprüfung bestanden haben, indem Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben. Unsere telefonische Kundenbetreuung kann Ihnen sofort am Telefon sagen, ob eine Bestellung auf Rechnung in Ihrem Fall möglich wäre.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit auf Kreditkarte oder PayPal neu zu bestellen. Sie können uns auch kontaktieren und wir werden mit Ihnen zusammen eine Lösung finden.
Mehr Informationen zur Bestellung auf Rechnung und unsere Zahlungsmethoden finden Sie hier.
KONTOKLÄRUNGEN
Sie haben von uns eine Mahnung für eine Bestellung auf Rechnung erhalten und möchten sich diesbezüglich an uns wenden zwecks einer Kontoklärung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, welches sich unter diesem Artikel befindet.
Wählen Sie die Option Zahlungen aus und Ich habe eine Frage zu meinem Kontostand.
Bitte folgen Sie den weiteren Schritten.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können benötigen wir die folgenden Angaben von Ihnen:
- Kundennummer
- die relevanten Belege wie Überweisungsbeleg und Retourenbeleg als Anhang
- Rechnungsnummer und Bestellnummer können Sie auch gerne im Feld "Ihre Nachricht" zusätzlich angeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Kontoklärung nur schriftlich erfolgen kann. Bei eventuellen Rückfragen behalten wir uns vor, dass wir Sie telefonisch kontaktieren, wenn Sie uns ein gültige Telefonnummer hinterlassen.